دانلود پاورپوینت آشنایی با خصوصیات گفتگوهای تلفنی جهت رشته گوناگون در قالب ۱۸ اسلاید و با فرمت ppt به صورت کامل و جامع و با قابلیت ویرایش

تلفن (به فرانسوی: Téléphone) از یونانی tele دور و phone آوا، از دستگاه‌های مخابراتی است که برای انتقال صدا بکار می‌رود. برخلاف باور عوام، نخستین تلفن را یوهان فیلیپ رایس اختراع کرد. تلفن، فرستادن و دریافت پیام را بدون آن که نیاز به جدولی مانند الفبای مورس باشد ممکن ساخت.

با استفاده از تلفن، مردمی که فرسنگ‌ها از یکدیگر دورند می‌توانند با هم صحبت کنند. امروزه از خطوط تلفن سایر سیگنال‌ها مانند فرکانس‌های اینترنت نیز انتقال داده می‌شود. هر چند که امروزه بیشتر استفاده از تلفن همراه صورت می‌پذیرد که از نظر مکانیسم عمل با نوع اولیه آن تفاوتهای زیادی دارد.[۱]بعد از ظهر روز دوم ژوئن سال ۱۸۷۵ میلادی مصادف با ۱۱ خرداد ۱۲۵۴ شمسی، الکساندر گراهام بل با همکاری دوستش واتسن موفق به اختراع تلفن شد، و در ژانویه ۱۸۷۶ میلادی دستگاه تلفن بل به کار افتاد.

دهم مارس ۱۸۷۶ میلادی در هنگام انجام آزمایش‌هایی برای انتقال صوت، آب اسید باتری روی شلوار بل ریخته شد و او فوراً و بی‌اراده خطاب به دستیارش چنین بانگ برآورد: «آقای واتسون، خواهش می‌کنم فوراً بیایید اینجا، من به کمک شما احتیاج دارم.» واتسون که در انتهای مدار، در طبقهٔ دیگری کار می‌کرد، صدا را از دستگاه شنید و در حالیکه از شدت خوشحالی از خود بی خود شده بود از پله‌ها با عجله پایین آمد و این نخستین مکالمه ای بود که بوسیلهٔ تلفن انجام گرفت.[۲]

فهرست مطالب
چرا گفتکوی تلفنی؟
گفتگوی تلفنی هنگامی موفق است که
انواع گفتگوهای تلفنی
گفتگوی تلفنی موضوعی – سبک ها
گفتگوی موضوعی – تکنیک ها
تست سه سئوالی
گفتگوی واکنشی
پیش بینی مردم راجع به نتیجه انتخابات
به تنهایی یا با میهمان؟
موضوعاتی بر اساس تجربیات شخصی
گفتگو راجع به توصیه های تخصصی
میهمان ویژه در گفتگوی تلفنی
نقش مجری
چه اشتباهاتی ممکن است رخ دهد؟
تماس گیرندگان مشکل ساز
تماس گیرندگان حرفه ای
نقش ها و وظایف